AI对话管理

为虚拟数字人、电话语音机器人等交互服务提供工作流程设计、对话和行业知识库创建、交互分析的整合工具平台。

可视化设计

可视化对话设计平台，图形化工作流程编辑器和知识图谱创建工具，可快速设计大规模对话与知识库。

最新技术集成

集成了最新的向量检索服务、检索增强生成、语言大模型等NLP技术引擎，以及多模态识别技术引擎，旨在创建更智能、更个性化的对话服务。

全渠道支持

支持文本、语音、视频交互，可在APP、H5、电话、社交平台和视频会议平台上创建对话服务。

可运营平台

可运维架构，提供用户、会话、业务多层次分析、统计与运营管理工具。

典型案例

智能接待

为线下政务、金融服务窗口接待数字人服务创建服务流程和业务咨询对话与知识库。

智能话务

打造全天候热线电话智能客服，通过精准的意图识别和高效的对话管理，提升自动电话语音服务质量与响应速度，减轻人工客服负担。

智能质检

对人工语音服务的内容进行实时或离线的质量检测。自动识别服务中的违规用语、情绪波动、服务规范执行情况等，生成质检报告并提供改进建议，帮助企业提升服务标准化水平与客户满意度。

智能培训

为教育机构或企业培训部门提供智能问答与知识库支持，帮助学员快速获取知识，解答常见问题，提升学习效率与体验。

智慧展厅

为展厅服务创建“智慧大脑”，打造智能化导览与互动体验服务。参观者可通过自然语音交互，获取展品介绍、路线指引、活动信息等内容。同时提供个性化推荐服务，提升参观体验与展厅运营效率。